Ministerul de război


  • Natura conflictului
  • Cum a început totul?
  • Ce se termină?
  • Cum pentru a evita un conflict?
  • În cazul în care a avut loc un conflict
  • Rolul Șefului
  • Conflictul cu capul

  • Dar, pe de altă parte, de ce am fost tăcut, nu pentru a exprima punctele de vedere, să îndure ceea ce nu-mi place? Este posibil să se mențină demnitatea lor, fără a aduce litigiul în conflict? Sau de conflict - este ceva firesc, ceva care predicție și de management nu poate fi?


    Natura conflictului

    Conflictul - o ciocnire de atitudini opuse, opinii, idei pe care oamenii încearcă să rezolve cu convingeri sau acțiuni pe fondul manifestării emoțiilor. Baza de orice conflict, inclusiv ceea ce sa întâmplat la locul de muncă - acumularea de contradicții, obiective și subiective, reale și iluzorii.

    Silent, tăcut, îndura, tolera, o nemulțumire adunare, iar apoi - BAM! Destul de cea mai mică unitate vorbit neglijent cuvânt, fără succes privire, postura este, iar acum nimic nu a venit de ceva neplăcut. E ca și cum meciul zero în cameră umplute cu gaz - va fi o explozie! Cu alte cuvinte, circuitul arata ca un conflict + unitate = un conflict.


    Cum a început totul?

    Marea majoritate a conflictelor la locul de muncă se datorează divizia neclare taxelor: cine ce face caruia sarcină cade mai multe tipuri de muncă, care inlocuieste un coleg absent. De multe ori, conflictele pot apărea de la "prostie", care preia, în cazul în care telefonul sună, el trebuie să se spele după-amiaza ceainic care are dreptul la cât de mult timp pentru a cheltui pe apelurile telefonice și Internet "nu este cazul".


    În grupuri de femei are propriile specificul. Doamnele sunt mai emoționale și mai mult se deplasează la individ, să se rostogolească "certuri efeminat." Ca atare, unele MN, care este argumente epuizante într-o dispută afaceri cu TN, a strigat tot biroul, "Dar cine să faci asta?! Tu și fiul și fiica alcoolică nimeni nu! "Dar oamenii, uneori, se comportă mult mai bine. O echipă, în cazul în care zece femei a reprezentat pentru trei bărbați, doi dintre ei în mod constant "trage" om seful de asemenea, pe colegii lor. Toată lumea știe că femeile folosesc fiecare clipă pentru a rula între lanțul de comandă pentru a sări la magazin si cumpara ceva pentru cină.

    Deci, toate nu este suprimată de ochii atenti ai doi oameni care atunci ocazional informat seful in camera de fumat, "Tu Marina trimis la bancă, iar ea a venit după el cu pungi pline de grub. Mai bine gândiți-vă locul de muncă! »


    Ce se termină?

    Când un conflict ajunge la punctul de fierbere, "dușmanul" lui nu puteți privi drept în ochi. Conversația este într-o voce ridicată, în timp ce într-un fel gât uscat și trădătoare voce tremurândă. Cazuri mai frecvente de uși trântite tare și foldere aruncarea zgomotoase pe masă. Ai balansiruesh la granița a două dorințe: să-l ochi (i) zero și pretinde că el (ea) - spațiu gol.

    Respingere completă a dialogului sau, dimpotrivă, lupta constanta, nu pot afecta productivitatea și atmosfera la echipă. Uneori, a plecat de conflict poate fi rezolvată numai prin eliberarea de unul dintre angajați.


    Cum pentru a evita un conflict?

    Iată câteva sfaturi aparent foarte simple, dar uneori vazhkozdiysnyuvanyh:

  • Atunci când se aplică pentru muncă imediat clar, discuta ceva ce ar trebui să și nu ar trebui să facă. Print îndatoririle și să le atârnă pe masă.
  • A nu se amesteca viata personala cu munca, nu fi sincer cu colegii. Prefer Mașa discuție cu departamentul de publicitate sau discuta premiera piesei (și este posibil la noastre unele femei le place sa bârfă și glezne peremyvannya?)
  • În cazul în care orice colegii sai cred că într-un fel nu dreptate, asculta cererea sa, iar apoi liniște anunța punctele de vedere.

    Veți găsi un compromis.
  • Nu da motive de tertipuri: nu zapiznyuysya de lucru, clar și la buna funcționare a efectua toate sarcinile, fii politicos.
  • Simțind că cineva se simte pentru tine place personal sau pur și simplu gelos, încercați să rămână calm. Pe ace si glume stupide răspunde ironic, dar nu supărat. Dacă credeți că acum se fierbe și repetiții nahovorysh, mai bine nu spun nimic. Aveți grijă de nervii.
  • Nu uitați niciodată că o pace proastă este mai bună decât cearta bun!

  • În cazul în care a avut loc un conflict

  • În nici un caz nu se traduce conversație pe tema conflict personal ca adversarul său. Dacă face așa - este slăbiciunea lui, pierderea lui.

  • Nu o încurca în colegii de conflict. Desigur, sunteți puțin probabil să fie în măsură să îndure, să nu spună prietenul ei, credință coleg că "ceea ce aceasta curva ...", dar cel puțin cere sa nu pentru a "proteja" tine în "lupta". Si asta nu este exact trebuie să faceți este să vorbească în lupte mea, "Credința și, apropo, de asemenea, consideră că ești expert rău!"
  • Nu o zamykaysya. Comunicati cu "agresorul" numai în cazul, menținând în același timp un ton neutru.
  • Nu răspunde evident "podkoly", cu dorința de a mușca, intepatura, rănit. Vei uite decent, dacă nu "zavedesh" și începe să fixați înapoi. Puteți spune cu siguranță, "Ei bine, ei bine, eu rău, pur și simplu nu vă faceți griji atât de mult."

    Deși cel mai bine - binecuvântat cu scopul de a spune: "Te iubesc prea!"
  • Atunci când ia o întorsătură serioasă, nu te teme "nayabednychaty" seful. La urma urmei, el este vinovat într-un fel care a creat o atmosferă explozivă colectiv, oamenii au luat conflictul sau "trecute cu vederea" ceartă programată. Recurs ta nu ar trebui sa arate ca o grădiniță sau o denunțare: "Și este - un nebun!" Se va concentra pe ceea ce îți pasă de succesul companiei, care de conflicte interne și atmosfera nervos la echipă poate, de exemplu, pierde clienții potențiali.

  • Rolul Șefului

    În ciuda faptului că mulți șefi nu vrea să "cadă" într-un fel de conflict între subordonați, ei sunt obligați să ofere o atmosferă în care aceste conflicte nu se pot multiplica ca bacterii.

    Și dacă un conflict este prezent, se rezolva - un manager de taxă directă.

    Dacă sunteți foarte "norocos" să fie șef, sub ale cărui aripi scandal între subordonați, revizuirea atitudinea lor față de organizarea condițiilor de muncă.

  • Scrie un îndatoririle dependente și să le informați cu privire la normele interne ale companiei. Întreabă de fiecare dată când un anumit scop și specificați un curs de conduită.
  • E prea "departe și de înaltă", de la subordonați. Fii prietenos, să evalueze și să controleze atmosfera psihologic la echipă.
  • Odată tensiune Notă dintre angajați vorbesc singur inițial în conflict unele cu altele, apoi - cu un altul.

    Să atât exprima punctele de vedere, a lansat un cuplu. Apoi, să decidă și mesajul lor tare și clar ceea ce vrei de la fiecare dintre ele. Conflictuale trebuie să înțeleagă: nu doar susțin reciproc și nu a sprijinit celelalte - ai făcut așa cum va fi mai bine pentru cauza comună.
  • controla relația dintre lucrătorii "după verdict."
  • Întotdeauna articulează competent și clar gândurile și sarcinilor sale, nu lăsați omisiuni nu concedia probleme. Amintiți-vă - în conflict Bud este întotdeauna o lipsă de înțelegere sau lipsă de înțelegere a părților.

  • Conflictul cu capul

    Și ce dacă una dintre părțile implicate în conflict este iminent capul tău?

    Într-adevăr trebuie să renunțe? Desigur, dacă sunteți în răspuns la mustrare șef ceva vykriknesh ca: "Ei bine, la dracu 'cu tine" și ușa lyasnesh, pur și simplu trebuie să fie să te elibereze, cel puțin pentru a nu pierde credibilitatea în ochii subordonaților lor. Psihologii recomanda, în orice caz, nu pentru a face o scenă, nu plânge și nu a dovedit cazul lor. Este mai bine să auzi revendicările tăcere șef, iar apoi a primi doar liniște de la birou (cu toate că unele bucatari astfel de comportament poate irita chiar mai mult, dar, cu toate acestea, ca psihologi recomanda).

    După ceva timp, cam o oră, colectarea toate argumentele în apărarea sa, întoarce din nou în a sediului central.

    Dacă sunteți auto-neprihănit, spune: "Aș dori să explic de ce am făcut așa și așa", dar, dacă vă simțiți vinovăție - admite o greșeală și spune că, în viitor, postarayeshsya ca, pentru a evita.

    Ce să intre în conflict cu colegii mei, ea însăși rezolvat. Sa dus cu mândrie la mare plătitor, a spus ea, poziția Companiei cu oportunități de avansare. Deci, putem spune toți au fost "ciocolată", și a găsit ceea ce părea și mi-am recapatat treptat liniștea mea. Și de ce este nevoie doar acest birou război?